Son güncelleme: Eylül 2026
1. Taraflar
SATICI: FİYA STORE İÇ VE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ.
Adres: Ilıca Mah. Bağkur Sok. No.5/1 K.1 D.4 Narlıdere / İZMİR
Telefon: 0533 033 78 82 · E-posta: info@fiyastore.com
Mersis: 0388192252000001 · Tic. Sicil No: 2313771
ALICI: WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla Fiya Store'a sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, ALICI'nın Fiya Store'a WhatsApp/telefon/e-posta üzerinden ilettiği ve SATICI'nın onayladığı sipariş konusu ürünün (özel ölçü kesim seramik cam veya hazır ölçülü ürün) satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Sipariş Süreci
Fiya Store ürünleri kendi web sitemiz üzerinden doğrudan online satın alınmaz. Sipariş süreci şu şekilde işler:
- ALICI, istediği ürün ve (varsa) ölçü bilgisini WhatsApp üzerinden Fiya Store'a iletir.
- SATICI, ürün ve ölçüye göre fiyat teklifini ve tahmini teslimat süresini ALICI'ya bildirir.
- ALICI'nın onayı üzerine sipariş kesinleşir ve ödeme adımına geçilir.
- Ödemenin alınmasının ardından, özel ölçü ürünler için üretim/kesim süreci, hazır ürünler için kargo hazırlığı başlar.
Fiya Store ürünlerine ayrıca Trendyol, Hepsiburada, Pazarama, n11, Görmek Lazım ve Shopier mağazalarımız üzerinden de ulaşılabilir; bu platformlar üzerinden verilen siparişlerde ilgili platformun kendi satış ve mesafeli satış şartları geçerlidir.
4. Fiyat ve Ödeme
Sipariş onayından sonra ödeme, SATICI tarafından bildirilen banka hesabına havale/EFT yoluyla alınır. Ödemenin, SATICI'nın hesabına ulaşmasının ardından sipariş işleme alınır. İlan edilen fiyatlar Türk Lirası ve KDV dahildir; özel ölçü ürünlerde fiyat, iletilen ölçüye göre belirlenir.
5. Teslimat
Hazır ölçülü ürünler, ödemenin onaylanmasından itibaren 24 saat içinde kargoya teslim edilir. Özel ölçü kesim siparişler, atölyede üretim sürecinden geçtiği için 1-2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Yasal azami teslimat süresi, ALICI'ya bildirimden itibaren 30 gündür; bu süre aşılırsa ALICI sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Gönderiler ağırlıklı olarak Yurtiçi Kargo ve Sürat Kargo ile yapılır; ALICI'nın özel talebi doğrultusunda Aras, PTT, Hepsijet, DHL gibi farklı bir kargo firması da tercih edilebilir. Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe ALICI'ya aittir.
Kırılmazlık Garantisi: Şömine ve soba camları, kırılmayı önleyecek özel MDF sandık ve strafor destekli ambalajla gönderilir. Kargo esnasında oluşabilecek hasarlara karşı sipariş SATICI güvencesi altındadır — kırık ulaşan ürünlerin yerine ücretsiz yeni cam gönderilir.
6. Cayma Hakkı
ALICI, hazır ölçülü/stoklu ürünlerde, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya WhatsApp, e-posta veya telefon yoluyla yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında olması gerekir.
Özel Ölçü Ürünlerde İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye/ölçüye özel üretilen) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Fiya Store'un özel ölçüde kestiği şömine/soba/kuzine camları bu kapsamda değerlendirilir; bu ürünlerde cayma hakkı, ürünün ayıplı/hasarlı teslim edilmesi durumları hariç uygulanmaz.
7. Ayıplı Mal ve Sorumluluk
SATICI, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere (ölçü, tip) uygun ve sağlam bir şekilde teslim etmekle yükümlüdür. ALICI, teslim aldığı ürünü kargodan almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık veya hasarlı paketi kargo görevlisi önünde tutanakla teslim almamalı ya da durumu derhal SATICI'ya bildirmelidir.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca yasal sınırlar dahilinde her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.
9. Yürürlük
ALICI, WhatsApp üzerinden siparişini onayladığında işbu sözleşmenin şartlarını kabul etmiş sayılır.